Skapa returärende

Om du vill returnera en vara/använda dig av din ångerrätt, använd detta formulär.

Vi kommer snarast att skicka ett e-postmeddelande till dig där det framgår hur du kan returnera dina varor.

Skriv in det nummer som står på orderbekräftelsen, som du har fått via e-post.











Vilka varor rör det sig om?
 

AntalVarunr.Varunamn

 

 

Ångerrätt

Som kund har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottar varan.
Du måste inom 14 dagar efter mottagandet meddela till oss at du vill ångra ditt köp. Anmälan skall ske via mail eller telefon. I meddelandet måste du klarera att du vill använda din ångerrätt. Du kan också välja att använda vårångerblankettså vi har all information vi behöver för att behandla saken. Du kommer att få ett mail från oss, om var varorna skall återlämnas.
Vissa produkter kan inte återlevereras. Vid produkter som är sålda på anbud, specialmått och produkter som är inhämtade, upphör ångerrätten, när du har betalat för din beställning från e-BYGGSTORE.se. Det visas under varje produkt om den är en specialtillverkad eller inhämtad.
Du kan inte ångra genom att vägra att ta emot varorna, utan at ge oss ett tydlig meddelande om detta.
Vid retur, måste varan placeras i orginalförpackningen och vara säkert förpackad i transportförpackningen. Du får inte skriva eller klistra på märken direkt på orginalförpackningen. Kom ihåg att skicka med orderbekräftelsen och ångerblanketten . Du är själv ansvarig för produkten vid retur och måste själv betala kostnaderna.
Vi förväntar oss at du skickar varan så snart som möjligt efter att du har meddelat att du vill ångra ditt köp. Du måste skicka varan i retur inom 14 dagar.
OBS! Vi mottar inte paket som är skickat med postförskott.
När vi har mottagit varan och kontrollerat den, kommer du att få pengerna tilbaka via samma betalningsmetod som du använde för att köpa.
Produktens tillstånd, när du skickar tillbaka:
Du är ansvarig för värdeminskning som kommer av annan hantering än vad som är nödvändigt för at fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord - du kan prova produkten på samma sätt som du ville provat i en fysisk butik.
Om produkten är provad utöver vad som beskrivs ovan, anser vi det som begagnad, vilket innebär att du bara får en del eller inget av köpsumman tillbaka, beroende på produktens kommersiella värde. För att få hela köpsumman tillbaka måste du därför göra samma sak som i en fysisk butik. Du får provtesta produkten, men inte ta det i praktisk användning.
Du kan förlora din köpsumma helt eller delvis. Detta händer om produkten försämras, om du har använt produkten eller om den är skadad när du var ansvarig för produkten.

 

Reklamation

Du får antingen varan reparerad eller utbytt, återbetalning eller minskning i pris, beroende på den specifika situationen. Reklamationen måste vara berättigad och felet kan inte ha orsakats av felaktig användning eller annat skadligt beteende. Köparen skall omedelbart efter mottagandet och innan varorna används eller bearbetas, genomgå  varorna för att säkerställa at dessa är felfria.
Har du fått defekta eller felaktigt levererande varor eller önskar  att klaga på en produkt, går det snabbare om du använder vår "skapa reklamation". Detta måste göras så snart som möjligt efter mottagandet och inom två månader.
Produkten får inte användas innan eventuell reklamation är färdigbehandlad. Produkterna skall förvaras torrt och säkert. Eventuella krav om reparation eller byte bortfaller om varorna inte har lagrats eller använts på rätt sätt i enlighet med e-BYGGSTOREs  instruktioner.
e-BYGGSTORE har inget ansvar för skador orsakade av felaktig och olämplig användning av levererade varor.
Är reklamtionen berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader.
Produkten skickas till avtalad returadress.
När du returnerar produkten; ange problemet, så detaljerat som möjligt. För att göra behandlingen snabbare, använd formuläret e-byggstore.se/skapa-returarende
Produkten måste returneras i tillverkarens originalförpackning och vara säkert förpackad.
Vi mottarr inte paket som skickas med med postförskott eller liknande.

 

Returfrakt

Vissa varor kan på grund av sin storlek inte returneras med vanlig post. 
Varor som är sålda på anbud, varor med specialmått och varor som är inhämtade kan inte mottas i retur.